Envio, Troca e Devolução

Cálculo do frete

O frete é calculado durante o processo de compra. Será solicitado você informar o CEP do local de entrega do produto, e assim, o sistema calculará automaticamente o valor do frete. O resultado deste cálculo será somado ao valor da compra, das taxas de envio que incluem o manuseio, o empacotamento, e os custos de postagem, formando portanto, o valor total a ser pago. O valor do frete está relacionado às dimensões e peso do produto, a distância do local de entrega da encomenda, e à modalidade de entrega.

A entrega

As entregas são atreladas: i) mediante a confirmação do pagamento, ii) prazo para envio de até 5 (cinco) dias úteis, após a confirmação do pagamento.

Troca, ou devolução do produto

Para solicitar a troca ou a devolução do seu pedido, primeiramente enviar um e-mail para: contato@alemdaparede.com.br, onde será relatado o motivo, e o número do pedido. Essa solicitação deverá ser comunicada em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

Para trocar, ou devolver seu produto, fique atento para as seguintes observações: i) produto devolvido sem o prévio contato, fora do prazo, ou com ausência de itens ou acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela Arte Décor Laser, e com as despesas pagas pelo cliente, ii) se ao receber o pedido, você verificar alguma das hipóteses, recuse o produto - a) embalagem aberta ou sem lacre; b) produto avariado; c) outros. Se, ainda assim, o produto for recebido pro você, por favor entre em contato com a  Arte Décor Laser em até 72 horas.

Os produtos encaminhados para Arte Décor Laser por motivo de defeito, os mesmos passarão por uma análise técnica para verificação da existência do defeito de fabricação apontado.

A Arte Décor Laser não se responsabiliza por qualquer item que esteja vinculado indevidamente ao produto alvo da devolução/troca. Bem como, quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.

Arrependimento / Desistência

Na devolução dos produtos por arrependimento, as seguintes condições devem ser observadas: i) o prazo para desistência do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento, ii) o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre, acompanhados de todos os acessórios.

ATENÇÃO

Os produtos personalizados não poderão ser devolvidos, pois, foram produzidos por encomenda, não possibilitando troca ou devolução, senão por motivo de defeito de fabricação.

As alterações sobre nossa política de troca e devolução serão devidamente informadas neste espaço.